Herzlich Willkommen bei Castlewood Hotels & Resort

– wir sind familiär, naturverbunden und traditionsbewusst –

In unseren Hotels & Resorts erleben Sie echte Gastfreundschaft, geprägt von Herzlichkeit und Freundlichkeit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung eine/n:

Front Office Agent (m/w/d) 

Deine Mission bei Castlewood - darauf kannst du dich freuen:

Bring deine Leidenschaft und dein Fachwissen dorthin, wo Hospitality neu gedacht wird - mit Verantwortung, Wirkung und einem internationalen Team, das dich stärkt.

• Du sorgst gemeinsam mit deinen Kolleg*innen für einen reibungslosen Ablauf sowie eine hohe Servicequalität im gesamten Empfangsbereich.

• Du bist mitverantwortlich für die Gästekorrespondenz und bearbeitest Reservierungen professionell, serviceorientiert und mit einem Blick fürs Detail.

• Du begrüßt unsere Gäste herzlich beim Check-In und verabschiedest sie persönlich beim Check-Out.

• Bei Gruppenan- und -abreisen hast du alle Fäden in der Hand – von der Planung bis zur Umsetzung.

• Während des Aufenthalts bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste – du berätst, hilfst weiter und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen.

• Du verantwortest sämtliche Korrespondenz mit Gästen, schriftlich wie telefonisch, mit.

• Du arbeitest - idealerweise - sicher mit dem System Guestline und nutzt es routiniert für alle Abläufe am Empfang.

• Die eigenständige Kassenführung während deiner Schicht sowie die Vorbereitung des Tagesabschlusses gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.

• Du erledigst allgemeine Verwaltungsaufgaben sorgfältig und effizient.

Was wir wertschätzen: Deine Kompetenz und Persönlichkeit

Nicht nur deine Erfahrung zählt - sondern wie du denkst und handelst. Wir suchen Menschen mit Drive, Teamspirit und echter Begeisterung für das, was sie tun.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder erste Berufserfahrung am Front Office.
• Du bist ein Organisationstalent mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsbewusstsein.
• Dein Auftreten ist souverän, gepflegt und herzlich – du bist Gastgeber:in aus Überzeugung.
• Teamarbeit ist für dich gelebte Praxis.
• Stressige Situationen meisterst du mit Gelassenheit, Überblick und einem Lächeln.
• Gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit – jede weitere Sprache ist ein Plus

Was wir bieten - gemeinsam gestalten wir die Hotellerie von morgen:

• Ein Team, das inspiriert, und ein Arbeitsplatz, der dich weiterbringt. Bei Castlewood verbinden wir Innovation mit echter Gastfreundschaft - in einer offenen, agilen und chancenreichen Kultur.

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Die Möglichkeit, sich innerhalb eines global agierenden Unternehmens weiterzuentwickeln und beruflich wie persönlich zu wachsen.
• Ein unterstützendes Team, das von Zusammenhalt, Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
• Offene Kommunikation und ein angenehmes Arbeitsklima sind für uns selbstverständlich.
• Zugang zu vielfältigen Weiterbildungsangeboten, z. B. Trainings, Leadership-Programme, Sprachkurse und Fachveranstaltungen.
• Finanzielle Zusatzleistungen, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien und Task-Force-Bonus.
• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen sowie Family & Friends-Raten (je nach Verfügbarkeit).
• Ein wertschätzendes Miteinander, regelmäßige Team-Events und persönliche Aufmerksamkeiten wie Geburtstagsgeschenke.

Kontakt

Wenn du Lust hast, die Zukunft der Hotellerie mitzugestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Sende uns deine vollständige Bewerbung mit allen Unterlagen per Mail an

karriere@castlewood-hotels.com

Wir sind gespannt auf dich!