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Wir, das Sofitel Hamburg Alter Wall, suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine aufgeschlossene, dynamische und motivierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams!

Ihr Aufgabenbereich:

  • Führen einer Schicht und Sicherstellung einer vollständigen Übergabe an die folgende Schicht
  • Überblick über die generelle Buchungssituation mit dem Ziel einer optimalen Auslastung des Hotels    
  • Erhöhung des Umsatzes durch Einsatz vom Up-Sell-Programm
  • Rooming der Gäste    
  • Check-in und Check-out    
  • Kontrolle der Ankünfte und Abreisen    
  • Gästekorrespondenz
  • Verbuchung von Leistungen    
  • Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen, Faxen und Nachrichten    
  • Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung    
  • Hilfeleistung für Gäste    
  • Entgegennahme und Follow-up von Reklamationen
  • Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards    
  • Sachkundige und unverzügliche Weiterleitung von Informationen über VIP Treatments sowie Früh- und Spätabreisen an das Housekeeping    
  • Anleitung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender 
  • Übernahme von Management On Duty-Diensten am Abend

Was bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann 
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Front Office
  • Kaufmännische und organisatorische Fähigkeiten    
  • Fähigkeiten im Team zu arbeiten
  • Kenntnisse in Opera von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; eine weitere Fremdsprache von Vorteil
  • Freundliche, aufgeschlossene und entgegenkommende Persönlichkeit
  • Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
  • Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit

Das bieten wir Ihnen:

  • Tätigkeit bei einer der größten Hotelgruppen der Welt
  • Persönliche Weiterbildung durch die unternehmenseigene Académie Accor Germany
  • Heartist Bienvenue - weltweite Vergünstigungen in allen Accor Hotels und bei vielen Partnern
  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Und vieles mehr

So bewerben Sie sich bei uns:

Wir freuen uns über ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte benutzen Sie das Online Bewerbungsformular oder senden Sie uns ihre Unterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung an folgende E-Mail-Adresse: Gilina.Hoops@sofitel.com


Sofitel Hamburg Alter Wall
Alter Wall 40
20457  Hamburg
Mrs Gilina Hoops
Talent & Culture Coordinator
040 369 50 2985
+49 (0)40 - 36950 2940 (Fax)
www.sofitel.com

Sofitel Hamburg Alter Wall

Hamburg - Freiräume und Atmosphäre, Handel und Innovation. So weltoffen wie die Stadt, so vielseitig ist unser Hotel.


Das SOFITEL Hamburg Alter Wall ist ein 5-Sterne Hotel der Extraklasse im Herzen von Hamburg. Die zentrale Lage, an einem Alsterfleet mit eigenem Anleger, zwischen Hafen und Rathaus macht es zur perfekten Destination für Business- und Städtereisende aus aller Welt.


Die 241 Zimmer und Suiten bestechen durch klare Formen und ein exklusives Design.


Vielfältige Gastronomie bieten der Frühstückssalon "Seagull", das Restaurant "Ticino" sowie die "Seven Heads Bar".


Des Weiteren verfügt das Haus über 19 Konferenz- und Veranstaltungsräume für bis zu 400 Personen, eine Bibliothek sowie eine Wellness-Oase im "Seagull Spa" mit einer Fläche von über 490 qm. 

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