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2 Job adverts: Teamleader Customer Service
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Job adverts
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Teamleiter Customer Service (m/w) Inbound
- Cologne
Date job offer 03/20/12
Sie suchen eine Herausforderung in einer Branche mit Zukunft? Dann werden Sie Teil unserer internationalen Erfolgsgeschichte und unterstützen unsere Abteilung Customer Service Center in der Firmenzentrale Köln als: Teamleiter Customer Service (m/w) Inbound Ihre Aufgabe:
• Leitung eines zehn - fünfzehn Personen starken Teams sowie die Steuerung der Abläufe unserer Kunden-Hotline zu allen Anfragen rund um die Leistungen von HRS.
• Erstellen von Personaleinsatzplänen, Reportings sowie Erarbeitung von entsprechenden Maßnahmen, um die Teamleistung zu verbessern
• Fachlicher Ansprechpartner Ihrer Teammitglieder wenn es um eine kompetente Hilfestellung im laufenden Tagesgeschäft geht
• Identifizieren von Weiterbildungspotential sowie entsprechende Förderung Ihrer Mitarbeiter durch regelmäßiges Coaching und Feedback
Das bringen Sie mit:
• Zwingend erforderlich ist solide Berufserfahrung in der Steuerung von Inbound-Teams, der Auswertung von Reportings und der Personalplanung.
• Kollegialer Führungsstil, ...
Date job offer 05/25/12 Traumjob am Traumstrand! Travel24.com sucht urlaubsreife Praktikanten (m/w). Teamleiter (m/w) Service Center Flug Ihre Aufgaben als Teamleiter (m/w) in unserem Service Center Flug:
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in unserm Inhouse-Service Center Flug
Steuerung des Teams sowie kontinuierliche Kontrolle der Mitarbeiter- und Teamproduktivität
Ressourcenplanung im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der Arbeitsabläufe sowie eines hohen Servicelevels im Team
Verantwortung der quantitativen und qualitativen Ziel im Team
Durchführung von Team-Meetings, Coachings sowie Mitarbeitergesprächen und Motivation des Teams
Ständige Prozessanalyse und -optimierung über Kennzahlen
Entwicklung von Konzepten zur Steigerung von Service- und Verkaufsquoten
Ihr Profil:
Berufserfahrung als Team- oder Schichtleiter in einem Service oder Call Center, idealerweise in der Flug- oder Reisebranche
...
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